Книга Клієнтська аналітика. Як зрозуміти покупців, підвищити їхню лояльність і збільшити доходи компанії (українською)

Чому компанії втрачають мільйони доларів щороку? Одна з причин полягає у недостатньому розумінні своїх клієнтів. Незнання їх потреб, звичок та поведінки призводить до зменшення лояльності, відтоку покупців та втрати частини виручки. Сучасні дослідження показують, що лише 15 % компаній добре вивчили своїх клієнтів. Уявіть собі: 85 % компаній не використовують потенціал своїх даних для визначення клієнтських тенденцій та покращення відносин із клієнтами! А в наших реаліях, коли частота покупок залежить від безпеки, наявності світла, води та інтернету, без належних знань та адаптації бізнеси ризикують втратити позиції на ринку. До допомоги стане ця книжка, що пропонує: прості та ефективні інструменти клієнтської аналітики; практичні методи та стратегії оптимізації маркетингових зусиль та підвищення прибутковості; досвід Airbnb, Amazon, Netflix та інших лідерів ринку. Час перетворювати власні дані на цінні знання, приймати обґрунтовані рішення, адаптуватись до змін та перемагати конкурентів. Розвивайте бізнес через глибоке розуміння клієнтів! Понад 100 малюнків: чорно-білі схеми та ілюстрації розміщені у книжці, тоді як кольорові доступні за qr-кодами. Практичні таблиці й формули для спрощення сприйняття викладеного матеріалу. Книга враховує постковідні та воєнні реалії України, адже авторка вже понад 15 років працює із українськими компаніями.